李海.谈图书馆读者服务的标准化[J].中国图书馆学报,2005,31(3):
On the Standardization of Library Reader Services
谈图书馆读者服务的标准化
  
DOI：
Key words:Library service,Service standardization,Characteristics of reader services,Standardization measure
中文关键词:  图书馆服务,服务标准化,读者服务特性,标准化措施
基金项目:
李海
深圳图书馆特藏服务部
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Abstract:
The characteristics of library reader services require the standardization of serviceprocesses,which can be realized in the following aspects:material basis,a management system,rulesand regulations,rational service and supervision patterns,feedback and evaluation mechanisms.5 refs.
中文摘要:
      图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。
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