文章摘要

罗贤春.图书馆危机管理二维框架及其实现[J].中国图书馆学报,2009,35(2):
图书馆危机管理二维框架及其实现
Library Crisis Management: a Two Dimensional Framework and its Realization
  
DOI：
中文关键词: 图书馆，危机管理，应急管理，过程管理
英文关键词: Library crisis management,Emergency management,Process management
基金项目:本文为国家社科基金项目“基于社会化服务的电子政务信息资源共享研究”（项目批准号：07CTQ011）资助成果。
作者单位
罗贤春 宁波大学商学院副教授,武汉大学管理学博士 浙江宁波 315211 
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中文摘要:
      图书馆危机管理包括应急处理和过程控制两个维度。应急处理包括支撑网络、反应系统、应急网站和管理软件等要素，过程控制包括危机预案、危机预警、危机训练、情境分析、沟通协作、危机决策、危机学习和组织变革等要素。要从日常防范、情境管理、应急行动、信息管理、危中找机和维护利益等方面实现图书馆危机管理。图1。参考文献18。
英文摘要:
Library crisis management includes the dimensions of emergency treatment and process control. Emergency treatment includes the elements of supporting network, system response, emergency management software and Web site, and process control includes elements of crisis plans, early warning, crisis training, situational analysis, collaborative communication, decision making, crisis learning and organizational change. To realize library crisis management, we should pay attention to prevention, situational management, emergency response, information management, etc. 1 fig. 18 refs.
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