Page 10 - 《中国图书馆学报》1994年第3期
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成的方法吸收用户推销情报产品 ，形成二级 询 、涉外咨询和法律咨询 。
推销网络。 扩大用户的一条经验是变委托型 2、人才培训。图书馆本来便是“没有围墙
特定用户的单向传递为主动型上门推销的多 的大学”，传授知识、培训人才是应有的功能 。
向传递。 专题信息产品往往起源于一个特定 既然文化教育作为第三产业的一部分可以运
用户的委托。 这个情报产品很可能也适用于 用市场机制 ，图书馆的文化教育活动更可以
其他同类的潜在用户 ，只要开通推销渠道 ，可 进入市场。 从知识市场、人才市场来看 ，图书
以变单一用户为数以十计 、百计的用户，从而 馆在许多方面可以弥补学校教育的不足 。 一
事半功倍 ，实现情报产品的增值 。 是成人学历教育 。学校在学制 、学时 、教师 、设
（三）文化教育与经营相结合 ，开展有偿 备方面有许多局限 ，不能适应成 人教育的需
服务 。图书馆的文化教育活动内容广泛 ，对象 要 。而成人学历教育一直存在着供求矛盾 。图
众多 ，方式多样 ，在经济效益方面具有很大潜 书馆不仅具 备 一些设施条件 ，而且在办学方
力。 近些年来图书馆界注意在这方面进行开 式上更具有 灵活性 ，比较适合在职成 人接受
发 ，出了许多点子 ，也出现了一些混乱。 尤其 学历教育的需要 。 我国许多公共图书馆同地
是县以上公共图书馆常k书刊流通收 费问 方高等院校结合 ，在教育主管部门的统一管
题 ，在读者中得不到理解与支持 。 因此 ，对文 理下办起诸如广播电视大学 、夜大学 、函授大
化教育服务活动的收费问题应该进行分类指 学等成人学历教育活动 ，为各行各业培养了
导 ，分流展开 。 一般说来 ，作为国家兴办的公 人才 ，不仅有较好的社会效益 ，而且也取得了
共图书馆常规书刊流通不宜收费 ，因为这些 较好的经济效益 。 二是应用知识教育 。 应用
书刊是国家的投入 ，是居民通过税利方式向 知识（包括应用技术）是指社会经济发展中需
国家作了承担后 ，国家用免费服务的方式偿 要的具体知识与技能 ，正规学校教育往往涉
还给居民的一种服务 。 有的图书馆在书刊借 及但不很具体 ，因而有赖于社 会其它机构去
阅过程中向读者收取押金 、折旧费等 ，固然有 填补这一空白。金陵图书馆针对这一状况 ，近
理可言 ，但决不能作为经济活动 ，不可收费过 几年来办了许多应用知识与技能培训班 ，学
多。从分类指导角度看 ，可以与经营活动相结 员干什么学什么，缺什么补什么，即使是自费
合的有以下几类 ： 业余学习，学员仍络绎不绝。服装裁剪与设计
1、咨询。咨询即解答用户的问题 ，有临时 教学班、财务会计班 、公共关系班、电脑操作
咨询、定题咨询和跟踪咨询等方式 。咨询不是 班 、复印机操作维修班等 ，都是该馆的长线教
简单的文献提供 ，除借助图书馆的文献外，还 学班 ，其中的服装裁剪班自 1986年开办以来
需图书馆工作人 员的科学文化知识、文献检 至今久盛不衰。 早几年还办过一些外语培训
索与使用知识及独立的智力劳动 ，而且咨询 班 、图书档案专业证书班等。由于该馆在应用
结果导致知识增值 ，产生经济效益。国外的咨 知识与技能培训方面享誉社会 ，成为南京市
询业已成为第三产业的重要部分 ，政府、社团 社 会办学协会的挂靠单位 ，并担任该 会副理
乃至个人都善于利用咨 询去解决各种问题。 事长。 这些短训班都有比较好的经济效益。
美国咨询业起于 70年代 ，进入 80年代后迅 3、知识讲座。 讲座也是公共图书馆的传
速发展 。 据统计 ，美国 1986年的咨 询额 达 统服务项目，在市场机制中 ，知识的商品属性
150亿美元 ，前国务卿基辛格博士开办的国 与价值也可发挥出来 。 举办讲座是涉足知识
际咨询公司年利达 500万美元 。近年来 ，我国 市场、实现知识价值的有效途径。知识讲座多
咨询业开始起步 ，项目主要有科学咨询（科学 以专题形式展开 。 若专题内容丰富 ，可以“专
决策论证）、市政建设咨询 、投资咨询 、财会咨 题系列讲座”形式出现 。 近几年来 ，金陵图书
