| 李海.谈图书馆读者服务的标准化[J].中国图书馆学报,2005,31(3): |
| 谈图书馆读者服务的标准化 |
| On the Standardization of Library Reader Services |
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| DOI： |
| 中文关键词: 图书馆服务,服务标准化,读者服务特性,标准化措施 |
| 英文关键词: Library service,Service standardization,Characteristics of reader services,Standardization measure |
| 基金项目: |
| 李海 |
| 深圳图书馆特藏服务部 |
| 摘要点击次数: 3919 |
| 全文下载次数: 2001 |
| 中文摘要: |
| 图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。 |
| 英文摘要: |
| The characteristics of library reader services require the standardization of serviceprocesses,which can be realized in the following aspects:material basis,a management system,rulesand regulations,rational service and supervision patterns,feedback and evaluation mechanisms.5 refs. |
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