Page 53 - 《中国图书馆学报》2013年第1期
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社会性网络服务（Social Networking Service，SNS）作  改善理论研究与问卷设计，之后以中国领先的 SNS
          为新兴电子商务模式，融合了博客、社区、照片分享                 网站——人人网的用户样本数据进行实证检验与
          及在线游戏等 Web 2.O应用.旨在促进人与人的沟              分析。 最后.结合结果进一步总结研究的理论与实
          通互动及社会网络的广泛建立…。 根据 Alexa关               践启示。
          于互联网流量的权威统计，著名的社会性网络服
          务一脸谱（ Facebook）2012年访问量仅次于 Google       2 理论基础与研究假设
          位于第二.活跃用户达到 5.84亿①。 在中国.人人
          网、开心网、QQ空间等在线社会网络已经吸引上亿                 2.1 SNS使用与社会化满足研究
          用户参与其中.蕴含了巨大的成长空间02j。                      社会性网络服务能够在短时间内迅速扩散.其
              社会性网络服务以个人页面（ profile） 为起点，         原因值得人们深思，亦即人们怎么使用它，又为什
          通过即时消息、好友关注、分享、照片、群组等功能                 么使用它。 在以往的新媒体研究中，最先考虑的理
          实现在线的人与人之间社会化互动.进而帮助用户                  论框架是使用与满足理论，站在受众的立场上分析
          构建、管理自身的在线社会网络“3】 。 有关社会性网              用户的需求满足或使用动机‘ 1 1 ，‘4—5】 。 传统观点认
          络服务领域研究.由于其功能特性以及巨大的社会                  为.用户对媒体使用满足来源于两个维度‘ 16】 ：媒体
          影响，SNS用户行为吸引了许多学者从不同理论视                 传播的内容本身（Pontent gratifications） 、媒体使用
          角开展相关研究.比如计划行为理论‘4】、技术接受                的真实体验（process gratifications）。
          模型‘5]、期望确认理论‘61 、个体性格‘7]、社会资               基于在线的社会性网络服务.用户可以构建公
          本… 等。 然而，上述研究还没有充分理解 SNS用               开或半公开的个人页面.与其他用户形成好友关
          户从哪些特定的使用中得到满足感.从而真正激励                  系，通过页面浏览、即时消息、信息分享等实现与他
          用户持续使用。                                 人的社会化互动o ‘.‘7] 。 与传统媒体比较，社会性网
              在SNS广泛流行之前.StalIord已经基于“使用          络服务提供社会化的沟通与互动功能.成为时下互
          与满足理论”（Use8 and Gratifications.简称 U&G理  联网领域最受关注的新媒体形式，这就促使学者针
          论）分析用户使用互联网的第三类满足感.并指出                  对用户互联网使用提出第i种维度——社会化满
          已有研究对用户的社会化使用满足维度较为忽                    足[ 1 111 8】 。 社会化满足来自用户使用互联网进行沟
          视‘ 9—101 。 近年来，Joinson、Raacke、Cheung和 Smock  通、与朋友保持联系、增进线下联系、与他人互动
          扩展该理论视角‘ 11—14】 .将 U&G理论运用到 SNS用        等‘ ‘oJ8】 。 StaEEord[ 101 以美国在线（America online.
          户的使用行为研究，试图探讨 SNS用户究竟为何                 AOL）用户为调查样本.基于 U&G理论框架分析高
          会持续使用，主要有哪些行为。 上述研究取得了一                 低使用度的两个组别用户激励因素的差异之处.结
          定成果，但在 SNS用户使用与满足社会化维度的                 果表明社会化满足对于高使，丑度用户的影响效应
          细化研究、模型一般化、实证数据检验等方面仍有                  更显著。
          不足之处.特别是针对中国 SNS实践情境的理论                    近年来，不少学者开始运用 U&G理论分析在
          与实证研究较为欠缺。 因此，本文在前人研究基础                 线社会化媒体的激励因素与使用模式‘ 1d】 。 Join—
          上，重点探讨 SNS用户从哪些特定使用行为中能                 son【1 ’’ 以 U&G为理论框架分析 SNS用户使用的激
          够获得社会化满足，期望把握 SNS用户使用的激                 励因素，采用内容分析、问卷相结合的方法研究激
          励因素与行为规律。 在研究方法设计方面.由于已                 励 SNS用户使用的需求满足维度。 Lampe等‘191运
          有文献的理论研究不足，本文首先进行定性访谈、                  用 U&G理论分析用户在虚拟社区中贡献知识的激
          小范围数据收集等探索性研究.以辅助论文进一步                  励因素，以及将来的贡献意愿。 Guo等‘20） 通过访



             ① 参见：http：//www.&Iexa.com/topsite8；http：//newsFoom.nb.com/Key—Facts
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