Page 93 - 《中国图书馆学报》2010年第4期

092 Journal of Library Science in China

力 [23] 。 劳动分工和知识共享是 CSCW 协同理论 以下条件 [33] :淤有共同的目标或相互的利益,
中的两个核心要素 [24] 。 Cole 等建议从 8 个方面 这是协同的基础;于要完成复杂的任务,这是
去理解小组的同地协同行为 [25] :淤目的;于交 协同的必要条件;盂较高的利益 / 负荷比,因为
流;盂内容和过程;榆任务和维持活动;虞角色; 协同会导致额外的认知负担 [32] ,只有当协同的
愚规范;舆领导力;余阶段。 Gutwin 等提出了 7 负担在给定的情境中可以被接受时协同才有
种需要 组 件 或 协 同 系 统 支 持 的 主 要 协 同 活 效 [21] ;榆个体知识或技能的不足,这是协同的
动 [26] :淤显性交流;于间接交流;盂行动的协调; 普遍成因。
榆计划;虞监视;愚援助;舆保护。
2. 1. 2摇 协同的类型 2. 2摇 协同信息行为的含义与类型
“协同冶一词在媒介形式、交流形式和协调 2. 2. 1摇 协同信息行为的内涵
形式上各有不同 [27] 。 一种网络信息查寻的协同 讨论 CIB,一个关键问题是它的定义。 目
分类法 [28] 被研究人员广泛使用,该分类法将计 前,还没有一个被普遍接受的解释和定义。 华
算机支持的协同信息活动按意向、深度、时序和 盛顿大学协同信息检索项目研究小组认为,CIB
地域四个维度进行划分,以表示协同的不同程 是一组人员采取的识别和解决共享信息需求的
度和形式 [28] 。 其一,意向维度。 根据用户对社 活动 [34] 。 这一定义包含了 CIB 行为研究中两个
群信息需求的认知情况,可将协同分为显性协 重要的概念: 协同和信息需求 [11] 。 协同对于
同与隐性协同 [27 - 29] 。 如果社群共享信息需求, CIB 的重要性不言而喻,共享信息需求意味着社
则协同意向为显性。 显性协同往往与基于信息 群协同活动有着显性或隐性的、相同或类似的
任务的协同活动有关 [30] 。 如果系统需要推断出 信息目标,两者共同协调和引导社群用户朝着
每个用户的信息需求、任务的共性以及联合信 一个目标而进行各种信息活动。
息需求的程度,则协同意向为隐性 [29] 。 协同过 2. 2. 2摇 协同信息行为的类型
滤属于隐性意向 [28] ,而 Google 的 PageRank 也可 要了解协同信息行为的类型,就必须先了
归属此类 [31] 。 其二,媒介维度。 Hansen 等按照 解信息行为的类型。 Wilson 认为信息行为包括
交流媒介不同将专利审查员的协同活动分为 主动或被动的信息查寻和信息 利 用 行 为 [3] 。
“与人关联的协同冶 和“与文献关联的协同冶 两 由于信息利用行为是心理学意义的认知过程,
种 [12] 。 前一种是传统人际交流方式,后一种是 这里不作研究。 研究者普遍认为信息检索、信
人—文献—人的间接交流方式,尤其是在计算 息搜索含义大致相同,而信息查寻广义上包含
机支持的社群环境下,后一种演变为 CMC(Com鄄 了信息检索、信息浏览等行为 [3] 。 此外,对信
puter Mediated Communication) 方式。 计算机协 息查寻还有一种狭义上的理解,就是仅指没有
同媒介的深度可从算法到界面 [28] ,调节层次不 明确目标的信息查找行为,包括信息需求的形
同。 其三,时序维度。 时序也称并发性,反映了 成、表示以及信息源的选择 [12] 。 进行狭义理解
社群成 员 之 间 发 生 相 互 影 响 的 时 间 次 序 关 时,信息查寻可以和信息检索并列 [1] 。 从行为
系 [28] ,据此可将协同分为同步协同和异步协同。 目的的角度讲,网络用户信息行为还可分为信
其四,地域维度。 根据社群成员所处的地域分 息发布、信息交流、信息查寻、信息选择、信息
布情况,可将协同分为同地协同( 或分布式协 下载行为等 [35] 。 根据文献调研的结果,现有
同)和异地协同。 CIB 研究中所探讨的类型可归纳为以下方面
2. 1. 3摇 协同的成本与形成条件 (见图 1):淤协同内容创作;于协同信息质量控
对协同信息活动的社群用户而言,协同成 制;盂协同信息查寻与检索;榆计算机支持的
本主要来自额外的认知负担 [32] 。 因为 CIB 成 社群信息交流,即 CMC。 值得注意的是,这些
员不但要关注自己的历史记录,还要关注其他 CIB 类型之间并非界限分明和相互独立,而是
成员的历史信息记录 [33] 。 有效的协同要基于 有一定程度的交叠。

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