Page 98 - 《中国图书馆学报》2010年第4期
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Zhang Weiwei: Commentary on Collaborative Information Behavioral Research in the Context of Communities 097
张薇薇:社群环境下用户协同信息行为研究述评
(3)学术社群。 学术社群的 CIB 研究包括 如何从分析用户信息行为的角度来理解一个在
协作研究、学术信息共享行为、学习小组的协同 线社群 [39] ,这是很有意义的研究课题。 此外,还
信息查寻等 [1] 。 例如 Hyldegard 应用信息查寻 有一些关于计算机支持的协同学习研究,主要针
过程模型 [4] 对小组学习情境下的协同信息查寻 对在线学习社群展开 [44] 。 这些在线社群普遍使
行为进行了探索性分析,发现情境和社会因素 用的交互媒介有白板、聊天室等。
会影响小组成员的物理活动以及认知和情感体
验;聚焦形成阶段不仅受信息查寻过程的影响, 5摇 结语
也受小组协作时的社会性交互的影响;同时,认
知体验会与小组成员的情感体验发生交互;组 本文总结了 2000 年以后有关用户信息行为
内成员的行为也并不一致,不能把小组看作单 的研究,归纳出以下研究趋势:淤从研究用户个
一个体来研究;此外,组内成员间的认知和情感 体信息行为转向研究用户社群的协同信息行
体验也不一样,并非所有个体都能完成理论模 为;于从传统图书馆用户信息行为研究转向网
型中所有阶段的情感体验 [10] 。 络用户信息行为的研究;盂信息行为的内涵也
不再局限于传统的信息查寻、信息检索、信息浏
4. 4摇 CIB 研究中的虚拟社群 览等行为,而是包含了更加广泛的信息生成、内
通过互联网建立的个体之间的联系,被称 容创作、信息质量控制等活动。
为虚拟社群 [63] ,也叫在线社群 [39] ,这种关联结 本研究的主要观点如下:淤用户协同信息行
构可用社会网络来描述 [57] 。 Web 2. 0 模式更加 为研究发源于传统个体信息行为研究,并逐渐成
注重用户的网络交互,用户在网络上发布和分 为信息系统和信息用户研究中新的热点。 这一
享自己感兴趣的知识,同时更期望与具有相同 领域的兴起,一方面是信息行为研究本身的需
兴趣的其他用户进行关联、互动和协作 [64] 。 要,另一方面是由于计算机的协同技术和协同系
(1)基于隐性协同的虚拟社群。 其用户彼 统的推动作用。 于协同信息行为主要包含以下
此不知道对方,个体信息行为被记录下来并使 类型:协同信息查寻与检索、社群信息交流、协同
得后面的用户受益,但前面的用户却不能从后 内容创作和协同信息质量控制。 其中,社群信息
面的用户中受益 [28 - 29] 。 由此形成的虚拟社群 交流是所有 CIB 的基础;协同信息查寻与检索研
往往不是基于用户的自愿选择,而是基于协同 究成果最为丰富;而协同内容创作,尤其是协同
技术和系统的设计。 故而这种社群虽然也建立 信息质量控制的研究相对较少。 可以预见,随着
在共同的兴趣之上 [59] ,但这种兴趣是通过用户 支持用户生成内容的 CSCW 以及 Web2. 0 技术的
行为推演出来的,而非用户的显性表达,且缺乏 发展,后两者将会成为新的研究热点。 盂协同理
群体交互空间 [58] ,因而基于隐性协同的虚拟社 论是协同信息行为研究的一个必要组成部分。
群往往是协同技术开发关注的领域,而较少成 目前对社群用户在协同系统环境下的信息活动
为用户信息行为研究的对象。 及其情感、认知的综合研究尚很缺乏,其中一个
(2)基于显性协同的虚拟社群。 其形成是基 关键问题是协同的表现和规律。 此外,目前的研
于用户的自愿选择,因此社群共同的兴趣和实践 究较多针对同时或同地用户的协同信息行为,然
活动是显性表达的,此外社群还拥有共同的交互 而在计算机支持的社群环境下,异步、异地发生
空间。 有研究人员模拟了一个在线数学学习社 的用户协同信息行为则更为普遍。 榆社群环境
群,以分析其协同解决数学问题的信息行为 [39] 。 也是一个很重要的研究领域,尤其是如何设计和
在特定的社群背景下,参与者有各种各样的信息 构建群体交互式虚拟社群环境,以更好地提升用
需求,例如与过程、问题、背景、社会性有关的信 户协同信息活动的效果。 这些都将是今后研究
息,同时会采用各种方法去查寻信息。 如何创建 人员需要努力的方向。
一个能更好地支持参与者信息活动的社群环境,
2010 年 7 月摇 July, 2010
