Page 97 - 《中国图书馆学报》2010年第4期
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提高机制的实施 [18] 。 具体而言,维基百科使用 协同的四个条件 [61] :淤观点多样性;于观点独立
词条质量工作流程和编辑管理流程来实现维基 性;盂去中心性;榆综合性。 为了保障社群综合
社群的协同信息质量控制。 维基百科和传统数 性贡献的高质量,要满足三条基本原理 [62] :淤大
据库的信息质量工作流程有以下几点明显区 量的贡献者和观点,例如社群规模;于意见和观
别 [18] :淤传统数据库的信息质量评价、终端用户 点的多样性,例如维基百科的讨论页长度和页
反馈流程与信息创建流程是分开的,而维基百 面编辑数量 [60] ;盂综合各种观点的有效机制。
科的这些流程是整合在一起的;于维基百科终 他认 为 Wiki 技 术 正 是 这 样 的 有 效 机 制 [62] 。
端用户和编辑的角色是融为一体的,而传统数 Shah [33] 在 Surowiecki [61] 的基础上,总结了四点
据库这两种角色基本是分开的;盂维基百科的 能够成功支持协同信息查寻的社群环境:淤参
内容生成和分配环境相同,没有时间差距;榆维 与者拥有不同的背景和专业技能;于参与者在
基百科的质量控制和协调机制是非正式和自组 整个信息查寻过程中至少有一部分能独立开采
织的 [56] ,这是因为维基百科社群的角色分工是 信息而不受到其他人的影响;盂参与者能够评
自我选择的。 价发现的信息,而不总是咨询小组其他人;榆有
渠道能够综合每个人的贡献以达到整体目标。
4摇 协同信息行为研究的社群环境
4. 3摇 CIB 研究中的现实社群
4. 1摇 CIB 研究中的社群类型 (1) 工业组织社群。 来自华盛顿大学、微
用户协同信息行为可以发生在一个特定的 软、波音公司的联合研究小组 [37] 分别对一个软
工作背景下,也可以发生在一个更开放的社群 件工程项目设计小组和一个航空工程项目设计
环境下 [12] ,个体因为处在一个较小的地理范围 小组的协同信息活动进行了调研,对比发现其
内或由于频繁的交互而形成社群 [57] 。 在各种研 信息行为在许多方面很相似:设计流程有反复,
究中,社群类型大体上有现实社群、虚拟社群和 且交互性强,过程中需要持续的信息生成、信息
模拟社群三种:淤现实社群。 在现实社会中,社 共享以及要求反馈和确认;采用每周例会明确
群意味着小组、团体或集体,主要形成于不同的 信息需求和查找信息的策略。 此外,研究还发
组织背景,例如工业组织社群 [37] 、医疗组织社 现,劳动分工不但没有阻碍协同,反而促进了更
群 [11] 、学术社群 [10] 等。 这类社群的协同特点是 加有效的协作。 另一项针对专利领域的协同信
以工作任务为导向,与特定任务相联系,且有明 息检索研究发现,专利审查任务的工作流程涉
确的目标;于虚拟社群,指建立在 CMC 基础上的 及频繁细密的信息查寻和检索活动 [12] 。
用户群体交互空间 [58] ,参与者有共同的兴趣和 (2)医疗组织社群。 Reddy [11,36] 通过对两个
实践活动,且交流有一定的规律性和持续性 [59] , 健康护理小组的实证研究,调查了医疗组织背
通常也称网络社群、在线社群,它是社群成员、 景下的协同信息行为。 结果发现 CIB 与个体信
交互信息和用户生成内容的综合;盂模拟社群, 息行为在人际交流、信息需求的复杂性、信息技
既可以模拟现实社会中的各种组织社群,也可 术的角色上有所不同,从个体信息行为到协同
以模拟网络社群。 后文仅按现实社群和虚拟社 信息行为的转换存在触发因素,例如缺乏专业
群分别阐释。 技能。 由此他提出一个 CIB 模型,包含行为和
[41]
背景两个维度。 Hertzum 通过使用某医疗机
4. 2摇 成功支持 CIB 的社群条件 构的电子药物治疗记录和药物治疗事故报告,
Surowiecki 在综合了各领域的理论与实证 调查了协同信息查寻活动的分解现象。 结果显
成果后,提出一个被称为“社群智慧冶或“大众智 示,CIS 的分解是药物治疗事故的重要原因。 研
慧冶的理论,论证了“大规模、多样性社群要优于 究者发现,这种活动分解是对协同基础的分解,
单个或少数专家冶的观点 [60] 。 他提出社群成功 而不是对信息查寻活动的分解。
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