Page 94 - 《中国图书馆学报》2010年第4期
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Zhang Weiwei: Commentary on Collaborative Information Behavioral Research in the Context of Communities 093
张薇薇:社群环境下用户协同信息行为研究述评
研究,用户基于 CMC 方式的信息行为会在日志
中留下印迹,可通过审查日志挖掘行为特征;愚
文献考察法 [32,41] 。 检查与社群相关的文件。
2. 3. 3摇 数据分析的方法
各研究因为目标不同而采用的分析方法各
异。 常用的方法有:淤统计法 [20,29,41] ;于案例研
究法 [18] ;盂文本逻辑分析法 [11,40] ,对数据单元
按照段落、句子、语词等不同级别进行仔细审
查、比较;榆民族方法学和交谈分析法 [39,44] 。 此
外,一些研究人员也会根据自身的研究需要,采
[10]
用特殊的分析理论和框架。 如 Hyldegard 采
用 Kuhlthau 的信息查寻过程模型 [3] 为分析框
图1摇 社群环境下用户协同信息行为的类型关系
架,而 Bruce 等采用认知工作分析框架 [37] ,以进
一步详细描述工作任务、决策、交流和协同、信
2. 3摇 研究方法
息需求、策略等。 Wilson [31] 在前人个体信息查
2. 3. 1摇 数据采集的途径
寻策略的基础上,重新构建了自己的分析框架。
通过大量的文献调研,本文归纳出 CIB 研
究中三种数据采集的途径:淤真实社群环境下
3摇 协同信息行为研究的主要类型
的跟踪调查 [11 - 12,36 - 37] ;于模拟社群环境下的实
验调查 [29,38] ;盂虚拟社群环境下,利用计算机网
CIB 各种类型中,除了协同内容创作和协同
络媒介和工具对用户信息行为数据进行记录和
信息查寻与检索没有重合外,其余两两之间都
存储 [18 - 19,39] 。 前两种是科学研究中常用的调查
有交叠(见图 1)。 这表明协同内容创作、协同信
方法和数据采集途径,但往往由于研究条件所
息查寻与检索是用户协同信息活动的核心,社
限,样本量较小,数据采集过程费时费力,比较 群信息交流和协同信息质量控制则起到不可或
适合定性研究。 第三种则是在 CMC、CSCW 以 缺的支撑和保障作用,这四类信息行为共同构
及 Web2. 0 技术发展背景下逐渐兴起的一种数 成了 CIB 的基础。 其中计算机支持的社群信息
据采集途径,其优点是数据量大、便利性和可获 交流即 CMC,泛指以计算机网络为媒介的群体
得性强、采集过程自动化或半自动化,适合定量 交互,包括即时和延时通讯、网络论坛、博客、维
分析和统计研究。 基、社会化标注、社会性交往网站等。 与传统人
2. 3. 2摇 数据采集的方法 际交往模式相比 ( 比如面对面),当人们使用
在 CIB 研究中,访谈法和观察法是数据采集 CMC 交互方式时,会较少考虑交流中的社会性
的传统方法 [32] ,录音和录像则是普遍采用的辅助 因素,而更倾向于作出诚实的反馈 [45] 。 由于社
方法。 但由于协同基础的存在,开始出现某些新
群信息交流是其他所有协同信息行为的基础,
方法,如日记记录法、文献考察法,且传统方法也 故而其研究成果可见于其他 CIB 类型的研究
注入了新内容以适应协同研究的需要。 常用的 中,在此不作进一步评述。
方法主要有:淤访谈法 [10 -12,32,36 -37,40 -41] ;于观察
法 [11,29,32,36 -37,40] 。 观察过程也会伴随使用出声思 3. 1摇 协同信息查寻与检索
维法 [32,37] ;盂问卷调查法 [10,20,29,41 -42] ;榆日记记 3. 1. 1摇 术语的统一
录法 [4,10,12,43] 。 设计表格形式的纸版或电子日 此类研究中,不同文献使用的术语不一,总
记 [12] ,让参与者自行记录和描述每天的活动; 结起来有以下几种常用的表达:协同信息查寻
虞日志分析法 [29,35,40] 。 适合计算机支持的 CIB (CIS)、协同信息检索 ( CIR)、协同搜索、协同
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